Lors de la création de votre compte, nous collectons les informations nécessaires à votre identification et à la gestion de votre profil éducatif. Ces données forment la base de votre présence sur notre plateforme.

• Nom complet et pseudonyme : Nous enregistrons votre nom civil ainsi que le pseudonyme que vous choisissez pour vous identifier sur la plateforme. Ces informations apparaissent sur votre profil et dans vos interactions avec les autres apprenants.
• Adresse électronique : Votre email sert d'identifiant principal pour votre compte et constitue notre canal de communication privilégié. Nous l'utilisons pour la connexion, la récupération de mot de passe et les notifications importantes.
• Informations démographiques optionnelles : Vous pouvez choisir de partager votre âge, votre pays de résidence et vos préférences linguistiques. Ces données nous aident à personnaliser le contenu éducatif selon votre contexte.

Pendant que vous naviguez et apprenez sur notre plateforme, nous collectons automatiquement des informations sur votre activité. Ces données nous révèlent comment vous interagissez avec nos cours et nos ressources pédagogiques.

• Progression dans les cours : Nous enregistrons les leçons que vous avez complétées, vos résultats aux quiz et exercices, ainsi que le temps passé sur chaque module. Cela nous permet de suivre votre avancement et de vous proposer des recommandations pertinentes.
• Interactions avec la plateforme : Vos clics, recherches, téléchargements de ressources et participations aux discussions sont enregistrés. Ces données nous aident à comprendre quels contenus vous trouvez les plus utiles.
• Données techniques de connexion : Nous collectons votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les informations sur votre appareil. Ces éléments techniques nous aident à assurer la compatibilité et la sécurité de nos services.

Lorsque vous participez activement à notre communauté éducative, vous créez du contenu qui enrichit l'expérience collective. Nous conservons ces contributions pour maintenir la continuité des échanges pédagogiques.

• Publications et commentaires : Vos messages dans les forums de discussion, vos questions aux instructeurs et vos réponses aux autres apprenants sont stockés et associés à votre profil. Ces échanges constituent une partie importante de l'apprentissage collaboratif.
• Travaux et projets soumis : Les devoirs, projets et autres travaux que vous téléchargez pour évaluation sont conservés dans votre dossier pédagogique. Ils servent à évaluer votre progression et peuvent être partagés avec vos instructeurs.

Vos informations d'identification nous permettent d'administrer votre compte et de vous donner accès aux cours auxquels vous êtes inscrit. Sans ces données de base, nous ne pourrions pas vous fournir nos services éducatifs.

• Authentification et sécurité : Nous utilisons vos identifiants pour vérifier votre identité à chaque connexion et protéger votre compte contre les accès non autorisés. Nos systèmes de sécurité analysent les patterns de connexion pour détecter les activités suspectes.
• Délivrance des contenus pédagogiques : Vos données d'inscription nous permettent de vous donner accès aux cours spécifiques pour lesquels vous vous êtes inscrit. Nous suivons également votre progression pour déverrouiller les modules suivants au bon moment.
• Support technique et pédagogique : Quand vous contactez notre équipe, nous consultons vos informations de compte pour comprendre votre situation et vous apporter une aide personnalisée. Votre historique d'apprentissage nous aide à diagnostiquer les problèmes techniques ou pédagogiques que vous pourriez rencontrer.

Nous analysons votre comportement d'apprentissage pour adapter nos services à vos besoins spécifiques. Cette personnalisation vise à rendre votre parcours éducatif plus efficace et engageant.

• Suggestions de cours : En étudiant vos intérêts, vos compétences actuelles et votre historique d'apprentissage, nous vous proposons des cours qui correspondent à vos objectifs éducatifs. Notre algorithme prend en compte votre niveau, vos préférences thématiques et votre rythme d'apprentissage.
• Adaptation du contenu : Nous ajustons la difficulté et la présentation des matériaux pédagogiques en fonction de vos performances. Si vous excellez dans un domaine, nous pouvons vous proposer des défis supplémentaires ; si vous rencontrez des difficultés, nous vous orientons vers des ressources de soutien.

Nous utilisons vos coordonnées pour maintenir le contact et vous tenir informé des événements importants liés à votre parcours éducatif. Ces communications visent à enrichir votre expérience d'apprentissage.

• Notifications pédagogiques : Nous vous envoyons des rappels sur les devoirs à venir, les nouvelles leçons disponibles et les événements en direct comme les webinaires. Ces messages vous aident à rester engagé dans votre apprentissage.
• Mises à jour des services : Nous vous informons des nouveaux cours, des améliorations de la plateforme et des changements importants dans nos conditions d'utilisation. Ces communications garantissent que vous tirez le meilleur parti de nos services.
• Réponses et feedback : Vos instructeurs et notre équipe pédagogique utilisent vos informations de contact pour vous fournir des retours sur vos travaux et répondre à vos questions. Ces échanges sont essentiels au processus d'apprentissage.

Nous agrégeons et analysons les données d'utilisation pour comprendre comment notre plateforme est utilisée et où nous pouvons nous améliorer. Ces analyses se font généralement sur des données anonymisées.

• Optimisation de la plateforme : En étudiant les parcours de navigation et les points de friction, nous identifions les aspects de notre interface qui nécessitent des améliorations. Ces insights nous guident dans la refonte de nos fonctionnalités.
• Évaluation pédagogique : Nous analysons les taux de complétion des cours, les résultats aux évaluations et le feedback des apprenants pour améliorer la qualité de nos contenus éducatifs. Ces données aident nos instructeurs à affiner leurs méthodes d'enseignement.

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme. Ces services collectent des données sur votre navigation et génèrent des rapports statistiques qui nous aident à améliorer nos services.

• Outils de mesure d'audience : Ces services enregistrent des informations comme les pages que vous visitez, la durée de vos sessions et votre parcours sur le site. Les données sont généralement anonymisées et agrégées pour produire des tendances d'utilisation plutôt que des profils individuels.
• Analyses de performance : Certains outils surveillent la vitesse de chargement des pages et les erreurs techniques pour nous aider à maintenir une plateforme performante. Ces systèmes peuvent accéder à des informations techniques sur votre appareil et votre connexion.

Quand vous achetez un cours ou un abonnement, vos informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés et sécurisés. Nous ne stockons jamais les détails complets de vos cartes bancaires sur nos propres serveurs.

• Traitement des transactions : Les processeurs de paiement collectent et chiffrent vos informations bancaires pour exécuter les transactions. Ils conservent ces données selon les réglementations financières en vigueur et peuvent les utiliser pour prévenir la fraude.
• Historique des achats : Nous recevons des informations limitées sur vos transactions, comme les montants payés et les cours achetés, mais pas vos coordonnées bancaires complètes. Ces données nous permettent de gérer votre accès aux cours payants et de traiter les éventuels remboursements.

Notre plateforme fonctionne sur des serveurs fournis par des entreprises d'hébergement cloud. Ces prestataires ont accès aux données que nous stockons dans le cadre de la fourniture de leurs services d'infrastructure.

• Fournisseurs de serveurs : Les sociétés d'hébergement traitent techniquement toutes les données stockées sur notre plateforme, mais sont contractuellement tenues de ne pas les utiliser à d'autres fins. Elles mettent en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger nos serveurs.
• Services de distribution de contenu : Pour accélérer le chargement des vidéos et autres ressources pédagogiques, nous utilisons des réseaux de distribution qui peuvent enregistrer votre adresse IP et votre localisation approximative. Ces informations sont utilisées uniquement pour optimiser la diffusion du contenu.

Nous intégrons des services tiers pour faciliter certaines formes de communication sur notre plateforme. Ces outils peuvent collecter des données sur vos interactions.

• Systèmes de messagerie : Les services d'envoi d'emails que nous utilisons traitent votre adresse électronique et suivent les taux d'ouverture et de clic de nos communications. Ces métriques nous aident à améliorer la pertinence de nos messages.
• Plateformes de visioconférence : Lors des sessions en direct, les outils de vidéoconférence peuvent collecter des données audio, vidéo et de chat. Ces informations sont soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes tierces.

Nous utilisons plusieurs couches de protection technique pour sécuriser les données stockées sur notre plateforme et celles qui transitent entre votre appareil et nos serveurs.

• Chiffrement des données : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par un protocole de chiffrement SSL/TLS. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont également chiffrées au repos, rendant leur lecture impossible sans les clés de déchiffrement appropriées.
• Contrôles d'accès : Nos systèmes imposent une authentification forte et des autorisations granulaires. Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à certaines catégories de données, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.
• Surveillance et détection d'intrusions : Nous déployons des systèmes de monitoring qui analysent en permanence le trafic réseau et les journaux d'activité pour détecter les comportements anormaux. Ces outils nous alertent rapidement en cas d'activité suspecte afin que nous puissions réagir immédiatement.
• Mises à jour de sécurité : Notre infrastructure technique est régulièrement mise à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Nous suivons de près les vulnérabilités découvertes dans les logiciels que nous utilisons et appliquons rapidement les patches nécessaires.

La sécurité ne dépend pas uniquement de la technologie — elle exige également des processus humains rigoureux et une culture de vigilance au sein de notre organisation.

• Formation du personnel : Tous les membres de notre équipe reçoivent une formation régulière sur les meilleures pratiques de sécurité et de protection des données. Nous sensibilisons notre personnel aux techniques courantes d'ingénierie sociale et de phishing.
• Politiques d'accès strictes : Nous appliquons le principe du moindre privilège, ce qui signifie que chaque employé n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à son travail. Les accès sont régulièrement revus et révoqués lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
• Audits et tests de sécurité : Nous réalisons périodiquement des audits de sécurité et des tests d'intrusion pour identifier les faiblesses potentielles de notre système. Ces évaluations sont menées par des experts internes et externes.

Malgré toutes nos précautions, nous reconnaissons qu'aucun système n'est infaillible. C'est pourquoi nous avons établi des procédures claires pour répondre rapidement et efficacement aux incidents de sécurité.

• Plan de réponse aux incidents : Nous disposons d'un protocole documenté qui définit les étapes à suivre en cas de violation de données. Ce plan identifie les rôles et responsabilités, les canaux de communication et les procédures d'escalade.
• Notification en cas de violation : Si une brèche de sécurité devait compromettre vos données personnelles, nous vous en informerions rapidement conformément aux exigences légales. Nous vous fournirions des détails sur la nature de l'incident et les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.

Vous jouez également un rôle important dans la protection de vos données. Nous vous fournissons des outils et des recommandations pour sécuriser votre compte personnel.

• Mots de passe robustes : Nous exigeons que vous créiez un mot de passe fort répondant à des critères minimums de complexité. Nous vous encourageons à utiliser un gestionnaire de mots de passe et à choisir une phrase secrète unique que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
• Authentification à deux facteurs : Nous proposons une couche de sécurité supplémentaire via l'authentification à deux facteurs. Lorsque cette option est activée, vous devez fournir un code temporaire en plus de votre mot de passe pour accéder à votre compte.
• Gestion des sessions : Nos systèmes détectent les connexions simultanées suspectes et vous permettent de voir tous les appareils actuellement connectés à votre compte. Vous pouvez révoquer l'accès depuis n'importe quel appareil que vous ne reconnaissez pas.

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur notre plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles. Ils gèrent votre session de connexion, mémorisent vos préférences de langue et assurent la sécurité de votre navigation. Sans ces cookies, des services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
• Cookies de performance : Nous utilisons ces cookies pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, comme les pages les plus consultées ou les messages d'erreur reçus. Ces données nous aident à détecter et corriger les problèmes techniques et à améliorer la performance globale de la plateforme.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre site de se souvenir des choix que vous faites et de vous offrir des fonctionnalités améliorées. Ils peuvent mémoriser vos préférences d'affichage, votre dernière leçon consultée ou les paramètres de votre lecteur vidéo.
• Cookies de ciblage : Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation pour rendre les contenus éducatifs plus pertinents pour vous. Ils peuvent être utilisés pour vous recommander des cours correspondant à vos intérêts ou pour limiter le nombre de fois où vous voyez une même annonce de formation.

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler l'utilisation des cookies sur votre appareil. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez.

Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer certains cookies, certaines parties de notre plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans compromettre gravement votre capacité à utiliser nos services.

• Exécution d'un contrat : La plupart de nos activités de traitement sont nécessaires pour fournir les services éducatifs que vous avez demandés. Lorsque vous vous inscrivez à un cours, nous devons traiter vos données pour vous donner accès au contenu et suivre votre progression.
• Intérêts légitimes : Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour certaines activités, comme l'amélioration de notre plateforme, la prévention de la fraude et la sécurisation de nos systèmes. Nous veillons toujours à équilibrer ces intérêts avec vos droits et libertés fondamentales.
• Consentement : Pour certains traitements optionnels, comme l'envoi de newsletters marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, nous sollicitons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter les services de base.
• Obligations légales : Dans certains cas, nous devons traiter vos données pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour conserver des registres comptables ou répondre à des demandes légitimes des autorités.

Selon les lois applicables, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les délais légaux.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.
• Droit de rectification : Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également mettre à jour directement certaines informations via les paramètres de votre compte.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous donnerons suite à cette demande sauf si nous avons des raisons légitimes de conserver certaines informations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, permettant leur transmission à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Les utilisateurs mineurs (généralement de moins de 16 ans selon la juridiction) doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de s'inscrire sur notre plateforme. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans cette autorisation parentale appropriée. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans consentement valide, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données de nos systèmes.